安鑫企服隐私政策

第一条

运营主体及联系方式

本网站的运营主体和个人信息处理者为：

公司名称：广州安鑫企业管理有限公司

品牌名称：安鑫企服

统一社会信用代码：91440101MA5CY98WX1

网站地址：https://www.anxin020.com/

联系地址：广州市白云区人和镇鹤龙七路48号A322-323

联系电话：13824451672

电子邮箱：742902765@qq.com

服务时间：周一至周五 9:00–18:00

隐私投诉与建议：https://www.anxin020.com/contact/

本政策中的"安鑫企服""本公司""我们"，均指广州安鑫企业管理有限公司及在具体服务中依法接受委托处理信息的工作人员。

如具体业务由其他独立服务主体提供，我们将在提供信息前，向您说明该服务主体、联系方式、处理目的、信息种类及其他依法需要告知的事项。

第二条

本政策的适用范围

本隐私政策适用于以下场景：

1. 浏览安鑫企服官方网站；
2. 使用网站咨询表单；
3. 提交电话咨询或回电需求；
4. 通过电子邮件、微信等方式沟通企业服务；
5. 委托办理工商注册、代理记账、工商变更或企业注销；
6. 咨询或办理企业资质及许可证；
7. 咨询进出口业务、ICP或EDI许可证；
8. 签订、履行及管理企业服务合同；
9. 处理投诉、售后、资料交接和服务争议；
10. 保障网站及信息系统安全。

本政策不适用于由第三方独立运营、并有独立隐私政策的网站、软件、平台或服务。

您通过本网站跳转至政府部门、银行、地图、社交平台或其他第三方网站后，第三方将按照其自身隐私政策处理您的信息。

第三条

我们处理个人信息的基本原则

我们将在合法、正当、必要和诚信的范围内处理个人信息。

我们将尽量做到：

1. 具有明确、合理的处理目的；
2. 处理活动与服务目的直接相关；
3. 仅处理实现服务目的所必需的信息；
4. 不收集与咨询或办理事项无关的信息；
5. 以清晰方式告知信息处理规则；
6. 采取适当措施保护个人信息安全；
7. 在实现处理目的后及时删除或匿名化；
8. 尊重并保障用户依法行使个人信息权利。

我们不会以用户不同意提供非必要信息为由，拒绝用户使用无需该信息即可实现的基本网站浏览功能。

第四条

我们可能收集的信息

我们会根据您使用的功能、咨询业务及办理事项，收集不同类型的信息。

并非每位用户都需要提交以下全部信息。

4.1 网站咨询信息

当您通过网站咨询表单、电话回拨或在线联系方式提交需求时，我们可能收集：

1. 姓名或称呼；
2. 手机号码；
3. 电子邮箱；
4. 微信号或其他联系方式；
5. 所在区域；
6. 拟办理的业务类型；
7. 企业类型；
8. 咨询内容；
9. 您主动填写的其他信息。

处理目的包括：回复您的咨询；了解您的企业服务需求；提供初步材料及流程说明；安排工作人员与您联系；形成咨询及服务记录；处理投诉和售后问题。

4.2 企业主体信息

当您咨询或委托企业服务时，我们可能根据实际业务收集：

1. 企业名称；
2. 统一社会信用代码；
3. 企业类型；
4. 成立日期；
5. 注册地址；
6. 实际经营地址；
7. 经营范围；
8. 法定代表人信息；
9. 股东及出资信息；
10. 企业联系人信息；
11. 企业营业执照；
12. 企业章程；
13. 企业登记及备案资料；
14. 企业许可证、资质及相关证书；
15. 与办理事项有关的其他企业资料。

企业登记信息中可能同时包含法定代表人、股东、经办人及其他自然人的个人信息。

您向我们提供第三方个人信息前，应确保已经取得合法授权，或者具备其他合法处理依据。

4.3 身份及人员资料

办理特定工商、税务、许可证或备案事项时，我们可能需要处理：

1. 姓名；
2. 身份证件类型及号码；
3. 身份证件影像；
4. 联系方式；
5. 任职信息；
6. 股东身份；
7. 法定代表人身份；
8. 经办人身份；
9. 专业资格证书；
10. 劳动合同或人员关系资料；
11. 社会保险相关证明；
12. 主管部门要求的其他人员资料。

身份证件、金融账户、特定身份信息等可能属于敏感个人信息。

我们仅会在办理事项确有必要时处理，并按照法律要求向您说明处理必要性及对个人权益的影响；依法需要取得单独同意的，我们将另行取得您的单独同意。

4.4 财务、税务及经营资料

当您委托代理记账、纳税申报、企业注销或相关财税服务时，我们可能处理：

1. 销售和采购资料；
2. 发票及开票信息；
3. 银行流水和收付款记录；
4. 会计凭证、账簿和财务报表；
5. 收入、成本和费用资料；
6. 工资及人员资料；
7. 纳税申报记录；
8. 税务状态及相关通知；
9. 合同、订单及业务凭证；
10. 资产、负债及债权债务资料；
11. 企业账号及办理权限信息；
12. 与财税服务有关的其他资料。

上述信息将主要用于：日常账务处理；纳税申报；财务资料整理；企业注销及清税事项；服务质量复核；资料交接；履行法律及合同义务。

您应保证所提供的业务、收入、发票、合同和资金资料真实、完整、合法。

4.5 资质与许可证办理资料

当您咨询或办理建筑劳务、道路运输、人力资源、劳务派遣、餐饮食品、危险化学品等资质和许可证时，我们可能处理：

1. 企业主体资料；
2. 实际经营场所资料；
3. 房屋产权或租赁资料；
4. 场地平面图和现场图片；
5. 车辆、设施和设备资料；
6. 企业负责人信息；
7. 专业人员和从业人员资料；
8. 人员资格证书；
9. 劳动关系或社会保险资料；
10. 企业管理制度；
11. 安全生产或应急管理资料；
12. 主管部门要求的其他申请材料。

我们不会要求您提供与申请事项无关的人员或企业资料。

4.6 进出口及互联网许可资料

当您咨询或办理进出口相关事项、ICP或EDI许可证时，我们可能处理：

1. 企业及股东结构资料；
2. 海关备案相关企业信息；
3. 拟进出口商品及贸易方式；
4. 企业中英文名称和地址；
5. 域名及域名注册信息；
6. ICP备案信息；
7. 网站、APP或小程序信息；
8. 服务器及接入服务资料；
9. 平台业务流程；
10. 收费模式和交易模式；
11. 用户协议和隐私政策；
12. 技术、运营及网络安全人员资料；
13. 网络与信息安全管理制度；
14. 主管部门要求的其他资料。

4.7 合同、付款及发票信息

当您购买或委托服务时，我们可能处理：

1. 服务合同及订单；
2. 服务项目；
3. 收款金额；
4. 付款时间；
5. 付款账户相关信息；
6. 开票单位名称；
7. 纳税人识别号；
8. 发票抬头；
9. 发票接收邮箱或地址；
10. 退款及费用结算记录。

我们通常不会在本网站直接保存完整银行卡密码、支付密码或短信验证码。具体支付信息由相应银行或支付服务机构按照其规则处理。

4.8 沟通和服务记录

当您通过电话、微信、电子邮件或其他方式与我们联系时，我们可能保存：

1. 沟通时间；
2. 沟通渠道；
3. 咨询及服务内容；
4. 材料补充记录；
5. 办理进度记录；
6. 投诉及处理结果；
7. 双方确认的服务事项。

如需对电话进行录音，我们将提前向您说明。未经告知，不会以服务质量为由擅自进行电话录音。

4.9 网站访问和设备信息

为保障网站运行和网络安全，在您访问本网站时，网站服务器或安全服务可能自动记录：

1. IP地址；
2. 访问日期和时间；
3. 浏览器类型；
4. 操作系统及设备类型；
5. 访问页面；
6. 来源页面；
7. 页面加载及错误信息；
8. 网络日志及安全事件信息；
9. Cookie或类似标识符。

此类信息主要用于：保障网站稳定运行；防范攻击、恶意请求和垃圾信息；排查网站错误；统计网站基础访问情况；改善页面兼容性和使用体验。

第五条

我们处理信息的目的

我们可能基于以下目的处理您的信息：

1. 展示及运行网站；
2. 回复咨询和安排联系；
3. 判断您可能需要的企业服务；
4. 准备报价、合同或服务方案；
5. 履行您与我们签订的服务合同；
6. 整理和提交工商、税务或许可材料；
7. 进行代理记账、纳税申报和财务资料整理；
8. 处理企业变更、注销及清税事项；
9. 处理进出口、ICP及EDI相关业务；
10. 进行服务资料交接和档案管理；
11. 发送办理进度及材料补充提醒；
12. 开具发票及处理费用；
13. 处理投诉、售后及争议；
14. 保障网络和信息系统安全；
15. 履行法律法规规定的义务；
16. 保护用户、企业、第三方及我们的合法权益。

我们不会将为办理工商、财税或许可事项取得的身份证件、财务资料和企业经营资料，用于与原办理目的无关的商业营销。

第六条

个人信息处理的依据

我们将根据具体场景，基于以下一种或多种依据处理个人信息：

1. 已取得您的同意；
2. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
3. 为依法实施人力资源管理所必需；
4. 为履行法定职责或法定义务所必需；
5. 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
6. 在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的信息；
7. 法律法规规定的其他情形。

基于同意处理个人信息时，您有权撤回同意。撤回同意不会影响撤回前基于您的同意已经开展的个人信息处理活动。

第七条

敏感个人信息

在办理部分业务时，我们可能需要处理以下敏感个人信息：

1. 身份证件信息；
2. 金融账户和银行流水；
3. 纳税及财务资料；
4. 精确联系地址；
5. 特定身份信息；
6. 社会保险及用工资料；
7. 不满十四周岁未成年人的个人信息；
8. 依法认定的其他敏感个人信息。

我们仅在具有特定目的、充分必要性并采取严格保护措施的情况下处理敏感个人信息。

在依法需要时，我们将通过单独提示、授权书、合同条款或其他适当方式取得您的单独同意。

如您拒绝提供办理业务所必需的敏感个人信息，我们可能无法为您完成对应的工商、税务、银行、许可或备案事项，但不会影响您继续浏览网站公开内容。

第八条

Cookie及类似技术

8.1 什么是Cookie

Cookie是网站存储在用户设备中的小型文本文件，通常用于保持网站基本功能、记住偏好、统计访问情况或保障安全。

8.2 我们可能使用的Cookie

根据网站实际配置，我们可能使用以下类型的Cookie：

必要Cookie：用于网站加载、表单提交、安全验证、会话管理和防止恶意攻击。关闭必要Cookie可能导致部分网站功能无法正常使用。

偏好Cookie：用于记住语言、页面显示及用户选择。

统计分析Cookie：用于了解页面访问量、访问来源、设备类型和页面使用情况。只有在网站实际启用统计工具时，才会使用此类Cookie。

营销Cookie：安鑫企服目前未使用营销Cookie。

8.3 Cookie管理

您可以通过浏览器设置查看、删除或限制Cookie。禁用全部Cookie可能影响咨询表单、安全验证或部分网站功能。

对于非必要Cookie，我们将在依法需要时提供同意或拒绝选择，不会将拒绝非必要Cookie设置为无法浏览网站的条件。

第九条

信息的委托处理

为运行网站和提供服务，我们可能委托专业服务商处理部分信息，例如：

1. 网站服务器及云存储服务商；
2. 网站技术维护服务商；
3. 网站安全、防火墙和备份服务商；
4. 企业邮箱、短信或通信服务商；
5. 客户咨询及工单系统服务商；
6. 代理记账及财税软件服务商；
7. 文件存储、打印或快递服务商；
8. 其他为完成服务所必需的技术服务商。

我们将根据法律要求与受托方约定：委托处理目的、处理期限、处理方式、信息种类、安全保护措施、双方权利和义务。

受托方只能按照我们的指示和约定处理信息，不得擅自改变处理目的或将信息用于自身营销。委托关系终止后，受托方应按照约定返还、删除或匿名化相关信息。

第十条

信息的共享和提供

我们不会出售您的个人信息。

10.1 向主管部门提交

为办理您委托的工商、税务、海关、银行、资质、许可或备案事项，我们可能根据您的委托或法律要求，向以下机构提交必要资料：

1. 市场监督管理部门；
2. 税务机关；
3. 财政及相关行业主管部门；
4. 海关及国际贸易单一窗口；
5. 通信管理部门；
6. 住房和城乡建设主管部门；
7. 人力资源社会保障部门；
8. 交通运输主管部门；
9. 市场监管及食品许可部门；
10. 应急管理及危险化学品主管部门；
11. 银行、认证或依法参与办理的机构；
12. 其他有权主管部门。

10.2 向实际服务方提供

如果具体服务需要由其他具备相应能力或资格的独立服务方完成，我们将向您说明接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式、提供的信息种类及依法需要告知的其他事项。依法需要取得单独同意的，我们将取得您的单独同意。

10.3 法律及安全需要

在以下情况下，我们可能依法提供必要信息：履行法律法规规定的义务；响应有权机关依法提出的要求；处理诉讼、仲裁、行政调查或争议；保护用户或其他人员的生命、财产安全；防范欺诈、网络攻击及其他违法行为；保护安鑫企服或第三方合法权益。

第十一条

信息的转让

原则上，我们不会将您的个人信息转让给其他公司、组织或个人。

如发生合并、分立、重组、资产转让、破产清算或其他涉及个人信息转移的事项，我们将依法告知接收方名称和联系方式，并要求接收方继续受本隐私政策约束。接收方变更原有处理目的或处理方式的，应当依法重新取得您的同意。

第十二条

信息的公开

我们原则上不会公开您的个人信息、企业非公开财务资料或办理材料。

确需公开时，我们将对公开目的、信息种类及可能产生的影响进行评估，并按照法律要求取得您的单独同意。

以下信息不会未经授权作为宣传案例公开：客户姓名及电话号码；企业未公开经营信息；身份证件；财务、税务和银行资料；股东及交易信息；办理材料；服务合同及报价；能够识别具体客户的案例细节。

我们发布服务案例时，将优先进行脱敏或匿名化处理，并取得必要授权。

第十三条

个人信息的存储地点

数据存储国家或地区：中国境内

服务器及云服务商：国内合规云服务商

网站表单及邮件数据存储位置：中国境内

财税及业务系统数据存储位置：中国境内

第十四条

个人信息的保存期限

14.1 普通咨询信息

未形成正式委托关系的咨询记录，一般保存：最后一次有效沟通后12个月。保存期满后，我们将删除或匿名化，存在投诉、争议、安全风险或其他合法保存需要的除外。

14.2 正式服务资料

形成正式服务关系后，合同、订单、交付和沟通资料将在服务期限内保存，并在服务结束后按照合同管理、财务管理、争议处理和法律规定保存相应期限。

14.3 会计及财税资料

会计凭证、账簿、报表、申报资料和其他会计档案，将按照适用法律法规规定的期限保存。

14.4 身份及许可申请材料

身份证件、人员证书、场地和许可材料，原则上保存至：办理事项完成；服务资料交接完成；法定保存期限届满；争议或监管事项处理完成。在不再需要完整证件材料时，我们将删除、遮盖不必要字段或进行其他安全处理。

14.5 网站日志

网站访问和安全日志保存期限为：180天。如法律法规对网络日志保存期限有特别要求，我们将按照相应要求执行。

第十五条

我们采取的信息安全措施

我们将根据业务规模、信息种类和安全风险，采取合理的管理和技术措施，包括：

1. 设置内部信息访问权限；
2. 限制无关人员接触客户资料；
3. 对重要账号设置身份验证；
4. 对网站和系统进行安全更新；
5. 使用传输加密等安全措施；
6. 对重要资料进行备份；
7. 设置资料交接和登记记录；
8. 对工作人员开展保密和安全管理；
9. 与受托服务商约定信息保护责任；
10. 对信息安全风险进行检查和处置；
11. 对纸质资料采取合理保管措施；
12. 在服务结束后按约定进行资料交接或清理。

请您理解，互联网环境和信息系统不存在绝对安全。您也应妥善保管企业账号、密码、短信验证码、印章、数字证书和其他重要权限，不要通过公开群聊或不可信渠道发送完整身份证件和财务资料。

第十六条

信息安全事件处理

如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失或非法使用，我们将根据实际情况：立即采取补救和控制措施；查明事件原因和影响范围；阻止风险进一步扩大；恢复受影响的系统和数据；依法向有关主管部门报告；在法律要求的情况下通知受影响个人；说明事件基本情况、可能影响及建议采取的防范措施。

如果我们采取的措施能够有效避免信息安全事件造成危害，法律允许不逐一通知个人的，按照相关规定执行。

第十七条

您的个人信息权利

17.1 知情和决定

您有权了解我们如何处理您的个人信息，并对相关处理活动作出决定。

17.2 限制或拒绝处理

在符合法律规定的情况下，您可以限制或拒绝我们处理您的个人信息。如果相关信息属于履行合同或办理业务所必需，限制或拒绝处理可能导致对应服务无法继续。

17.3 查阅和复制

您有权查阅、复制我们持有的您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

17.4 更正和补充

如您发现个人信息不准确或不完整，可以要求我们更正或补充。

17.5 删除

出现以下情况时，您可以依法要求删除个人信息：处理目的已经实现或无法实现；信息已不再为实现处理目的所必要；我们停止提供相关服务；保存期限已经届满；您撤回同意且不存在其他合法处理依据；我们违反法律法规或约定处理信息；法律法规规定的其他情形。

法律规定的保存期限尚未届满，或者删除在技术上难以实现时，我们将停止除存储和采取必要安全措施之外的处理活动。

17.6 撤回同意

对于基于同意开展的处理活动，您有权撤回同意。撤回同意不影响撤回前已经进行的处理活动。

17.7 获取解释

您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

17.8 近亲属权利

自然人死亡后，其近亲属可以为了合法、正当利益，依法对死者相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但死者生前另有安排的除外。

第十八条

如何行使个人信息权利

您可以通过以下方式提交请求：

联系电话：13824451672

电子邮箱：742902765@qq.com

联系地址：广州市白云区人和镇鹤龙七路48号A322-323

在线入口：https://www.anxin020.com/contact/

提交请求时，我们可能需要核实您的身份，以防止未经授权的查询、修改或删除。

如您代表企业、其他个人或已故用户的近亲属提出申请，我们可能要求您提供相应授权或关系证明。

我们将在收到完整申请后，于15个工作日内进行核实和处理；情况复杂或法律另有规定的，我们将向您说明处理进度。

在以下情况下，我们可能无法完全响应您的请求：与履行法定义务有关；与国家安全、公共安全或重大公共利益有关；与刑事侦查、起诉、审判或执行有关；有证据表明请求存在恶意或明显滥用；响应请求可能严重损害其他个人或组织合法权益；涉及商业秘密；法律法规规定的其他情形。如我们无法响应，将在法律允许的范围内向您说明原因。

第十九条

自动化决策与商业营销

除非另行向您明确告知，安鑫企服不会仅通过自动化决策，对用户作出对个人权益产生重大影响的决定。

我们不会基于用户画像，对相同服务实施不合理的差别价格或交易条件。

我们可能根据您主动提交的咨询需求，与您联系并介绍相关企业服务。

如您不希望继续接收营销或服务推荐信息，可以通过以下方式拒绝：在电话中明确告知工作人员；回复短信退订；通过微信或电子邮件提出停止联系；使用网站提供的退订功能。

您拒绝商业营销后，不影响我们向您发送合同履行、资料补充、安全提醒及办理进度等必要通知。

第二十条

未成年人个人信息保护

本网站主要面向企业负责人、创业者和个体经营者，不以未成年人作为主要服务对象。

不满十八周岁的用户应在父母或其他监护人指导下使用本网站。

对于不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将按照敏感个人信息进行保护，并依法取得父母或其他监护人的同意。

如果我们发现未经监护人同意收集了不满十四周岁未成年人的个人信息，将在核实后尽快删除或采取其他适当措施。

监护人发现未成年人向我们提交个人信息的，可以通过本政策所列方式联系我们。

第二十一条

第三方网站、插件及嵌入内容

本网站可能使用或链接以下第三方服务：

1. 网站托管及安全服务；
2. 地图及导航服务；
3. 在线咨询或即时通信工具；
4. 企业邮箱及表单服务；
5. 网站访问统计工具；
6. 视频、图片或社交平台嵌入内容；
7. 政府部门办事及查询页面；
8. 其他为网站运行所需的服务。

第三方服务由相应主体独立运营，其内容、服务规则、数据处理和安全措施不受安鑫企服控制。

用户访问第三方服务前，应自行阅读其隐私政策。

第二十二条

本政策的更新

我们可能根据以下情况更新本隐私政策：

1. 法律法规或监管要求变化；
2. 网站功能发生变化；
3. 收集的信息种类发生变化；
4. 信息使用目的发生变化；
5. 新增第三方服务商；
6. 数据存储地点发生变化；
7. 企业服务范围发生变化；
8. 信息安全措施发生调整。

更新后的政策将在本网站发布并标明更新日期。

如更新内容会对您的个人信息权益产生重大影响，我们将通过网站提示、短信、电子邮件或其他适当方式向您告知。

未经依法重新取得同意，我们不会以更新隐私政策为由，将已经收集的信息用于与原目的无直接或合理关联的新用途。

第二十三条

本政策与其他文件的关系

本隐私政策是《安鑫企服用户协议》的组成部分。

本政策主要规定个人信息和企业资料的处理规则。

具体服务合同可能对工商注册、代理记账、企业注销、许可证办理及资料交接作出更详细约定。

如具体服务合同与本政策存在不一致：

1. 与具体服务交付及资料处理有关的特别约定，以合法有效的服务合同为准；
2. 服务合同不得降低法律法规要求的个人信息保护标准；
3. 法律法规另有强制性规定的，从其规定。

第二十四条

联系我们

如果您对本隐私政策、个人信息处理活动或个人信息权利存在疑问、意见或投诉，可以通过以下方式联系我们：

公司名称：广州安鑫企业管理有限公司

品牌名称：安鑫企服

网站地址：https://www.anxin020.com/

联系地址：广州市白云区人和镇鹤龙七路48号A322-323

联系电话：13824451672

电子邮箱：742902765@qq.com

服务时间：周一至周五 9:00–18:00

个人信息权利申请：https://www.anxin020.com/contact/

投诉与建议：https://www.anxin020.com/contact/

我们将在核实您的身份和请求内容后，在合理期限内进行处理和回复。

如您对我们的处理结果仍有异议，可以向履行个人信息保护职责的有关部门投诉、举报，或者依法通过其他途径维护合法权益。

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